Términos y Condiciones

Bienvenidos a Académicos S.A.S, a continuación, encontrará las reglas, normas, cargas, términos y condiciones para acceder a la prestación de nuestros servicios, entendiendo que con la aceptación de los servicios está también aceptando de manera voluntarias estas políticas.

Primero -Identificación empresarial-: La empresa Académicos S.A.S se  identifica con Número de Identificación Tributaria 901.558.781-8 y se ubica en la ciudad de Bogotá – Colombia, domicilio contractual para cualquier efecto legal.  La Compañía se encarga de efectuar el desarrollo de actividades académicas (Talleres, asesorías online, etc.) del sector educativo, brindando al usuario eficiencia, calidad y puntualidad, a través de apoyo académico, asesoría académica como tutorías, clases, desarrollo de sesiones de estudio y diseño de páginas web.

Segundo -Terminología-: El Cliente, Usted, el usuario, Su se refieren a usted como beneficiario de los servicios prestados, la persona que accede a este sitio web se entiende que ha leído y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a Académicos S.A.S. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Tercero -Cookies-: Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web www.somosacademicos.com, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Académicos S.A.S. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Cuarto -Exclusión- LA COMPAÑÍA NO se compromete con el desarrollo de actividades como PARCIALES, QUICES, MONOGRAFÍAS Y TESIS, pues no hacen parte del portafolio servicios ofertados. Sin embargo, de llegar a realizarse por cualquiera de nuestros consultores, se entenderá que es una prestación aislada de servicios la cual bajo ninguna óptica nos involucra, por tanto, de prestarse por parte de asesores, consultores y/o terceros LA COMPAÑÍA se exonera de todo tipo de responsabilidad que cause daño o perjuicio hacia el cliente. 

Parágrafo: Ahora bien, en caso de existir dicha anomalía se deberá informar al correo electrónico: pqrs@academicossas.com ahí se gestionará la solicitud en 10 días hábiles, dando al usuario la respuesta de las acciones tomadas sobre el consultor y sirviendo como mediador para lograr un acuerdo que de por zanjado el conflicto. El cliente tiene la carga de elevar una solicitud clara, precisa y detallada, indicando las circunstancias de tiempo, modo y lugar que dan lugar a su reclamación.

DEL REGISTRO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA www.somosacademicos.com

Quinto -Suministro de información-: La utilización de los servicios requiere del registro de información en la plataforma www.somosacademicos.com, situación que da a entender que acepta el manejo y tratamiento de datos personales de conformidad con la ley 1581 de 2012 y la política interna de tratamiento de datos de la compañía. De ese modo y para todos los efectos, la información y registro responden a los siguientes términos:

  • El registro es completamente gratuito y se realiza con el objeto de lograr una cotización por la adquisición de uno de los servicios, dando espera a que los consultores valoren la solicitud y coticen un precio para la actividad solicitada por el usuario.
  • A través de la plataforma educativa www.somosacademicos.com o redes sociales, el cliente establecerá contacto con uno de los consultores mediante el envío del respectivo formulario vía WhatsApp para solicitar una cotización, recomendamos ser claros con la actividad que solicitan para no da lugar a equívocos sobre el particular.
  • En la comunicación con el consultor le serán solicitados los siguientes datos sin perjuicio de otros que sean fundamentales para el contacto, cobro, prestación del servicio y cualquier actividad relacionada con el desarrollo empresarial así como de la relación entre La Compañía y el Usuario:
    • Nombres completos a través de la plataforma o vía WhatsApp
    • Número telefónico (WhatsApp)
    • Correo electrónico

 

  • El registro de información a través de la plataforma o vía WhatsApp como el correo electrónico del cliente, solo será usado por parte de la empresa Académicos S.A.S para enviar información relacionada con el/los servicio(s) solicitado(s) así como ofertas publicitarias, situación que acepta con la aceptación de estos términos y condiciones.

Parágrafo La información solo será usado por parte del consultor como medio de comunicación para dirigirse hacia el cliente con respeto, trato digno e información clara relacionada del servicio solicitado por el cliente y con las ofertas publicitarias aceptadas con la aceptación de los términos y condiciones, las cuales podrá solicitar remoción vía correo electrónico pqrs@academicossas.com

Sexto -políticas para los clientes-: A continuación le presentamos un catálogo de obligaciones, cargas, compromisos e informaciones que debe tener en cuenta como cliente, pues estos son los pilares fundamentales sobre los que versa su posición en la relación con la compañía.

  • Se reciben actividades académicas de denominación sujetas a: foros, talleres, debates, poemas, ensayos, artículos, crónicas, informes, reseñas, infografías, resúmenes, mapas mentales, análisis de lecturas, cuadros sinópticos, ejercicios prácticos, mapas conceptuales, corrección de trabajos, ajustes a normas APA, cuadros comparativos, informes de laboratorio, propuestas investigativas, presentación por diapositivas, elaboración de marcos teóricos, edición de videos, fotografías, entre otros.
  • Si la actividad solicitada es enviada después de la hora de cierre de La Compañía, 9:30 pm, esta se agendará para el día siguiente, brindando al cliente su respectiva cotización, entendiendo que existen horarios y modos para la gestión del servicio.
  • La solicitud elevada debe hacerse en términos respetuosos, claros y directos, indicando fecha y hora de entrega así como la información relevante para el desarrollo de las actividades solicitadas, para que, de ese modo no ocurran equívocos ni demás situaciones que puedan llevar a errores, esta, es una carga que asume el cliente como deber de información para solicitar la cotización respectiva, el no ser claro, anula cualquier posibilidad de reclamo posterior sobre los daños que se causen y La Compañía, se exonera de cualquier tipo de responsabilidad.
  • El cliente debe tener presente que el valor de la cotización brindado por uno de los consultores respecto al servicio solicitado, dependerá de la dificultad de la misma, así como de la fecha de entrega del trabajo, siendo esta variable y discrecional de nuestros consultores.
  • La duración de la cotización dada por parte del consultor hacía el cliente, en relación a uno de los servicios solicitados tendrá un límite de vencimiento inferior a treinta (30) minutos para el caso donde la actividad deba ser presentada al día siguiente; sin embargo, de existir mayor tiempo de entrega, el valor de la cotización tendrá un límite de vigencia por 2 horas y de llegar a superarse este tiempo, el cliente deberá solicitar al consultor una nueva cotización pues la anterior se entenderá desierta.
  • De llegar a ser confirmado el servicio que el cliente solicitó hacía uno de nuestros consultores, deberá proceder al pago parcial o total del valor acordado, pago que se hará de manera inmediata para efectos de comenzar el desarrollo de la prestación del servicio, dicha transferencia monetaria se debe hacer por los canales autorizados y prestablecidos en la cotización de conformidad con los acuerdos vinculantes a los que se compromete El Usuario.
  • Los costos transaccionales tales como, valor de consignación, valor de transferencia a otra cuenta, o demás en los que pueda incurrir EL Usuario serán sufragados única y exclusivamente por este, pues ACADÉMICOS S.A.S no asume los costos adicionales en los que vea incurso el cliente.

Séptimo -políticas de corrección y devolución-: Una vez sea enviada la actividad por parte de ACADÉMICOS. S.A.S a los medios proporcionados por el cliente, el cliente tendrá 5 días calendario para hacer su respectiva revisión, término contado a partir del día siguiente a su envío, esto para indicar las correcciones a las que haya lugar, las cuales deberá manifestar en términos claros y respetuosos.


  • Si la actividad llega a tener inconsistencias, pese a que otorgó las pautas necesarias para su desarrollo, podrá acudir a su corrección bajo el término de los cincos días calendario desde el momento en que recibió el producto.
  • Si la actividad presenta inconsistencias y llega a solicitar su corrección el día cinco (5) correspondiente al vencimiento de la garantía, la empresa ACADÉMICOS S.A.S hará entrega de la actividad tres (3) días después de realizada la solicitud.
  • Si la actividad fue elaborada por la empresa ACADÉMICOS. S.A.S y presenta pérdida evaluativa inferior a tres (3.0) entre la escala de cero (0) a cinco (5) dentro o proporcional, dentro de los cinco días calendario subsiguientes a la entrega de la nota, deberá enviar al correo electrónico: pqrs@academicossas.com o vía WhatsApp los siguientes soportes:
  • Nombres y apellidos del evaluado.
  • Recorte de imagen donde sea visible el usuario y la nota de la asignatura obtenida. Tenga presente que la nota debe estar registrada en la misma plataforma de su institución o plantel educativo: colegio, instituto o universidad, pues no se admite registro de la misma, a mano.
  • Registros de las inconsistencias de la actividad donde se expliquen los respectivos argumentos del no cumplimiento de los parámetros solicitados haciendo visible el nombre de usuario. 

Si en efecto, la actividad presenta pérdida evaluativa inferior a (3.0) y está debidamente soportada con los argumentos mencionados en el inciso anterior, la empresa ACADÉMICOS S.A.S hará devolución del 70% del dinero. En llegado caso de presentar pérdida evaluativa inferior a dos (2.0) y está debidamente soportada con los argumentos, la empresa ACADÉMICOS S.A.S hará devolución del 100% del dinero.

  • La devoluciones respectivas realizarán al número de cuenta que el cliente suministre a la empresa ACADÉMICOS S.A.S, soportado con copia del recibo de consignación y enviado como archivo adjunto a su correo electrónico por parte de uno de los correos de la empresa en mención.

Parágrafo -exclusiones-: En los siguientes casos no habrá lugar al reintegro del dinero o a correcciones por parte de La Compañía

  • Si las inconsistencias de la actividad no estuviera relacionadas con las pautas que el cliente mencionó a uno de los consultores.
  • Si los errores cometidos se han suscitado a partir de la alteración del servicio por un tercero ajeno a la empresa incluido el cliente
  • Si el cliente busca corrección de la actividad pese a que están sujetas a otras condiciones distintas de las solicitadas, se validará como una nueva cotización.
  • Si el cliente llega a solicitar devolución del dinero después de los cinco días calendario, es decir de manera extemporánea de conformidad con los términos y condiciones aceptados y descritos en el presente documento. 

Octavo -Políticas de asesoría académica online-: Las asesorías académicas que brinda la empresa ACADÉMICOS S.A.S, están sujetas a disponibilidad de los asesores, quienes cuentan con los mayores estándares profesionales para la atención de sesiones remotas, cada hora de acompañamiento se entenderá de 50 minutos.

  • Las asesorías académicas online se desarrollarán a través de la plataforma google meet, donde la empresa ACADÉMICOS S.A.S proporcionará el respectivo enlace de conexión vía correo electrónico al cliente y al asesor pedagógico (profesional).
  • Se recomienda al Usuario solicitar la asesoría académica con un mínimo de 12 horas de anticipación para garantizar las condiciones de prestación de servicio y poder ser agendado.
  • Toda asesoría académica online estará bajo monitoreo o supervisión de un representante de La Compañía, ESTÁ PROHIBIDO proporcionar información personal (número telefónico, correo electrónico, dirección de residencia) en la videoconferencia al asesor pedagógico (profesional) que haga parte de este espacio. Esto para evitar cualquier inconveniente personal o profesional y evitar maniobras de competencia desleal.
  • El valor del tiempo de la asesoría académica online establecido por parte de la empresa ACADÉMICOS S.A.S, está sujeto a tres caracterizaciones: colegio, instituto y universidad, siendo concretadas o acordadas con el consultor quien le otorgará su respectivo precio.
  • La empresa ACADÉMICOS S.A.S brinda asesorías académicas online a estudiantes que estén cursando desde grado sexto (6°) hasta grado once (11°),  en caso de ser una asesoría prestada a un menor de edad  se exige este se encuentre acompañado por la presencia de su representante legal o adulto responsable quienes en todo momento deberán mantener la cámara encendida y validar el consentimiento de los tutores, representantes o cuidadores sobre la actividad prestada.
  • Si el cliente en el momento de la asesoría académica online llega a presentar alguna falla de intermitencia o desconexión por la red utilizada que le provee conexión a internet, podrá hacer uso del dispositivo móvil. Tenga presente que solo se permitirá un acceso por equipo, pues no puede generarse doble aceptación pese a que los dos dispositivos sean propios del mismo usuario.
  • Tan pronto llegue la hora de inicio de la asesoría, la cual ha sido previamente pactada , el asesor pedagógico como consultor esperaran un mínimo de 30 minutos al cliente, de no llegar, se dará por vista la clase y deberá solicitar una nueva asesoría. Tenga presente que solo se hará la devolución del dinero por  30 minutos restantes, es decir la mitad del dinero.
  • Las asesorías académicas online solo se podrán solicitar para un máximo de dos (2) personas, pues la dinámica del espacio está sujeto en asesorar constructivamente brindando por parte del asesor pedagógico (profesional), buscando la mayor calidad posible en cada sesión. 
  • En toda asesoría académica, pueden ser partícipes de la misma dos personas con un mismo enlace sin importar su ubicación geográfica, siempre y cuando concurran por un mismo tema y a la misma hora. En ese caso, el precio será igual y la dictará el mismo asesor pedagógico (profesional).
  • De llegar a requerir un enlace adicional para la asesoría pedagógica el cliente tendrá dos opciones: volver a generar el pago de un espacio adicional 2×1 para ingresar con su mismo equipo de trabajo o solicitar nuevo agendamiento con otro asesor pedagógico (profesional) para otro momento.

Parágrafo: La compañía se exime de certificar asesorías académicas online, pues la misma, no está autorizada para expedir ningún tipo de certificación sin importar el número de horas que adquiera el cliente pues se tratan de asesorías individuales no de cursos sistemáticos diseñados para fines o propósitos específicos.  

Noveno -Políticas de asesoría en diseño de páginas web-: La Compañía está habilitada para la prestación de servicios en asesoría, diseño e implementación de páginas web, para ello, quien quiera acceder a este servicio deberá cumplir con los requisitos aquí descritos y aceptará las condiciones por adhesión.

  • El cliente que desee adquirir una asesoría en diseño web, deberá ser mayor de 18 años como regla general,  de llegar a ser menor, deberá contar con autorización y presencia de su tutor legal, representante o cuidador.
  • Todo usuario deberá tener conexión a internet con un mínimo de velocidad de 10 megas.
  • De no contar con dominio y hosting propio podrá adquirirlo por medio de la empresa ACADÉMICOS S.A.S, sin embargo, es requisito obligatorio contar con uno. 
  • El tiempo de la asesoría es de 60 minutos, el costo varía dependiendo del consultor, el costo será informado en el momento de contratar y establecer las condiciones particulares del vínculo entre el Usuario y la Compañía.

Parágrafo: Para lo demás, se entienden los mismos términos contemplados en el art. 8 de los presentes términos y condiciones.

Décimo -Políticas para adquisición de páginas web-: La Compañía está habilitada para la venta  de servicios en asesoría, diseño e implementación de páginas web, adquisición de hosting entre otras, para ello, quien quiera acceder a este servicio deberá cumplir con los requisitos aquí descritos y aceptará las condiciones por adhesión.

 

  • Todo cliente que busque adquirir una página web, será vinculado a un grupo vía WhatsApp con el fin de agendar un encuentro virtual con el profesional encargado (desarrollador web) brindando los detalles de su respectiva solicitud.

 

  • Al momento de adquirir una de las opciones plasmadas con relación al diseño de la página web y, que éstas se expresan en la página: www.somosacademicos.com, el cliente deberá proceder al pago parcial o total de acuerdo a lo informado vía WhatsApp por el consultor de la empresa.

 

  • Toda página desarrollada o construida por parte de Académicos S.A.S se soporta en el uso del sistema de gestión de contenidos WordPress, por lo que de requerir el uso de una herramienta adicional a la misma o diferente, deberá ser costeada por el cliente.

 

  • El cliente deberá proveer la información necesaria al correo electrónico: paginasweb@academicossas.com con el fin de facilitar al desarrollador la información que requiera para cumplir con lo solicitado por parte del cliente.

 

  • Toda construcción, elaboración, diseño o realización de páginas web requerirá un tiempo mínimo de 15 días calendario contados a partir del día siguiente de la generación del pago, por lo que de llegar a solicitarla antes de la fecha acordada la empresa Académicos S.A.S no procederá a su entrega, por motivos de calidad, eficiencia y compromiso por parte del profesional encargado (desarrollador web).

 

  • En llegado caso de requerir complementos (plugins) adicionales para ser incorporados dentro del sitio web solicitado y no se encuentran dentro de los parámetros que se establecen a través de la página: www.somosacademicos.com, los costos serán costeados por parte del cliente quien solicito su realización.

Decimoprimero -Políticas de devolución de dinero-: Habrá lugar a restitución de los valores consignados en los siguientes eventos, con las siguientes indicaciones y de las siguientes formas:

Para actividades académicas

  • Si hay incumplimiento frente a la entrega de alguna actividad académica por parte de la empresa ACADÉMICOS S.A.S hacia el cliente, se hará una devolución del total del dinero que se haya pactado por la actividad en cuestión.
  • Si la realización de alguna actividad académica presenta pérdida evaluativa inferior a dos (2.0) y siempre y cuando se notifique en la forma establecida en los artículos anteriores, la empresa ACADÉMICOS S.A.S hará devolución del 100% del valor convenido.
  • Si la realización de alguna actividad académica presenta pérdida evaluativa inferior a tres (3.0) y siempre y cuando se notifique en la forma establecida en los artículos anteriores, la empresa ACADÉMICOS S.A.S hará devolución del 70% del valor convenido.
  • El no requerir el servicio después de haberlo pactado y pagado no es causal de solicitud de devolución del dinero, si hubiese un saldo insoluto por parte del cliente, este deberá proceder al pago total de lo adeudado hacia la Compañía.
  • En caso de solicitar la devolución del dinero en el uso de derecho de retracto, la devolución se hará de conformidad con las normas del consumo vigentes, si el servicio se presta dentro de los 5 días siguientes al uso del derecho no se hará ninguna devolución, para los fines de la solicitud, esta solo podrá presentarse dentro de los 5 días siguientes a la aceptación de la oferta. De hacerse en términos, al momento de la devolución se hará una devolución de hasta el 60% del valor pagado pues corresponde al porcentaje después de costas mínimas y adelantos de trabajo.

Para asesorías académicas online y de diseño de páginas web

  • En llegado caso de NO poder asistir a la asesoría académica online, el Cliente, se obliga a cancelar con mínimo dos horas de anticipación. Si se hiciera de esa manera, se dará por cancelada la asesoría y ACADÉMICOS S.A.S devolverá el 100% del dinero, pero si la cancelación de la asesoría académica online solicitada por el cliente se informa con  menos de dos horas se hará devolución del 70% del monto consignado.
  • En el llegado caso que se dé inicio a la asesoría y el cliente no ingresare en los primeros 30 min solo se hará devolución del 50% del dinero.
  • Si el cliente realizó el pago de dos o más horas para previa explicación de alguna temática a través de una asesoría en línea y hay excedentes de tiempo no culminado, la empresa Académicos S.A.S hará su respectiva devolución siempre y cuando el tiempo sea de 30 o 60 minutos faltantes.
  • Si llegan a existir fallas de intermitencia por parte del asesor pedagógico (profesional), o pérdida de energía (luz) se hará devolución al cliente, el valor correspondiente al tiempo restante de la asesoría académica.
  • Si el cliente observa que el asesor pedagógico (profesional) no ingresó al espacio virtual para previa asesoría académica, se agendará nuevamente o se hará devolución 100% del dinero.

Parágrafo 1: De existir algún eximente como fuerza mayor o caso fortuito esta deberá acreditarse ante la Compañía para proceder conforme a derecho.

Parágrafo 2: Para el reembolso del dinero, el cliente deberá proporcionar la siguiente información y ser enviada al correo electrónico: pqrs@academicossas.com

  • Nombres y apellidos completos del cliente
  • Número de cédula de ciudadanía
  • Tipo de cuenta: ahorros
  • Nombre del banco (Nequi, Daviplata, ahorro a la mano o Bancolombia):
  • Número de cuenta bancaria:
  • Concepto explicando la solicitud del reembolso

La anterior información está sujeta a las políticas de habeas data estipuladas por la Compañía de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013.

Parágrafo 2: Para el reembolso del dinero, el cliente deberá proporcionar la siguiente información y ser enviada al correo electrónico: pqrs@academicossas.com

 

Parágrafo 3: Para efectos de la devolución en caso de adquisición de páginas web, se tendrán en cuenta las siguientes reglas, las cuales deben seguirse con plena observancia.

 

  • Si transcurrido un día luego de haber procedido a la generación del pago parcial o total decide desistir del acuerdo respecto a la realización de la página web, solo se hará devolución del 30% del dinero.
  • En caso de que el cliente requiera la devolución del dinero, deberá expresar a través del correo electrónico: paginasweb@academicossas.com proporcionando la siguiente información:

 

  • Nombres y apellidos completos del cliente
  • Número de cédula de ciudadanía
  • Tipo de cuenta: ahorros
  • Nombre del banco (Nequi, Daviplata, ahorro a la mano o Bancolombia):
  • Número de cuenta bancaria:
  • Concepto explicando la solicitud del reembolso

Décimo segundo -Exclusión-:  La empresa ACADÉMICOS. S.A.S no se compromete a la obtención de calificaciones exactas, ya que esta es una plataforma educativa que brinda el apoyo y asesoramiento a toda población estudiantil en búsqueda de superar y mejorar sus dificultades académicas, entendiendo que la obligación es de resultado en cuanto a aprobar, no ante una calificación precisa, no es responsabilidad de la empresa que el cliente necesite un puntaje específico.


Décimo Tercero -Domicilio contractual-  Se entiende que el domicilio contractual, para todos los efectos legales es Bogotá D.C. Colombia.